Noch ein Nachtrag zu unserer Wien-Reise, es geht um den Check-in an den Flughäfen Zürich und Wien.
Vor den Zeiten des Internet wickelte sich der Check-in ja noch sehr persönlich ab. Man stellte sich in eine Warteschlange und wenn man es bis zum Schalter geschafft hat wurde man von einer oder einem freundlichen Mitarbeiter/in eingecheckt, das Gepäck erhielt einen Bändel mit der Destination und man wurde mit einem "schönen Flug" verabschiedet.
Seit einigen Jahren kann man sich ja online einchecken, jede einigermassen bedeutende Airline stellt dafür einen Online-Zugang zur Verfügung. Passagiere ohne Gepäck können dann direkt zum Abfluggate. Wenn man aber einen Koffer dabeihat muss man sich beim sogenannten Bag Drop anstellen. Dort wird nur noch die Gepäcketikette angebracht und los gehts.
Aber auch das hat sich geändert oder ist im Begriff. geändert zu werden. Unsere Koffer wurden nicht von einem/einer Schalterangestellten etikettiert, wir mussten das selbst machen. Die Etiketten erhält man an einem Automaten nach Eingabe der Buchungsnummer. Den Koffer stellen wir dann auf das Laufband und nach dem Scannen der Etikette macht sich der Koffer wie von Geisterhand auf die Reise.
Funktioniert hat das sowohl in Zürich als auch in Wien bestens, die Koffer gingen nicht verloren. Und die Airlines können mittel- und langfristig viel Geld sparen, für den Check-in braucht es nur noch wenige Angestellte, welche vor Ort sind und die Passagiere bei Fragen oder Problemen helfen. Jemand sollte jetzt noch den Automaten beibringen, dass sie den Passagieren einen "schönen Flug" wünschen.
Wer mehr darüber erfahren will kann hier ein kurzes Video anschauen.
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